|
|
|
Назаренко С.Г.,к.т.н., с.н.с., консультант-аналитик ЗАО "Бизнес Автоматика"
Обзор возможностей "ХотейSoft"
"ХотейSoft" - компьютерная программа, предназначенная для организации розничной торговли в магазине на основе использования штрихового кодирования товаров. Программа разрабатывалась специально для обеспечения потребностей магазина, торгующего широким ассортиментом товаров: одеждой, обувью, игрушками, аксессуарами и т.д.
Учет товара построен на основе штрихового кодирования товаров. Возможно использование как штрих-кодов производителя, так и собственных уникальных штрих-кодов, генерируемых программой. Присвоенные товару штрих-коды печатаются из программы на обычном принтере (возможно также использование специального принтера этикеток) на обычной бумаге (возможно использование специальной бумаги с клеящимися этикетками).
|
|
Бирка товара (этикетка) кроме штрих-кода содержит полное название товара и цену. Это позволяет использовать ее как ценник для покупателя и как уникальный идентификатор для продажи товара с помощью сканера штрих-кода.
|
Складской учет товара построен по простой приходно-расходной схеме, не требующей специальных бухгалтерских знаний. В программе учитываются следующие виды движения товара:
- приход закупленного у поставщика товара на склад (магазин). В программе возможно ведение любого количества складов (магазинов) одновременнно;
- реализация товара покупателю;
- возврат товара от покупателя в магазин;
- списание товара;
- перемещение товара между складами (магазинами);
- возврат товара поставщику;
- комплектация и разукомплектация составного товара (возможен учет и продажа товара как поштучно, так и в упаковках);
Рабочее место торгового зала может включать в себя следующее оборудование: компьютер, сканер штрих-кода, нефискальный принтер чеков, офисный принтер. Если магазин небольшой, то для организации торговли достаточно одного рабочего места. При этом обязательным минимальным набором оборудования является компьютер, сканер штрих-кода и обычный офисный принтер для печати бирок со штрих-кодами.
Для больших магазинов возможно использование сетевых возможностей программы. В этом случае к одной базе данных может быть подключено любое количество рабочих мест. Опыт эксплуатации показывает, что такими рабочими местами могут быть:
- рабочее место кассира-продавца (компьютер, сканер штрих-кода, принтер чеков);
- рабочее место кладовщика (компьютер, сканер штрих-кода, офисный принтер);
- рабочее место менеджера (компьютер, принтер).
Гибкая настройка ролевого доступа позволяет настраивать доступ пользователей к информации и действиям программы. Например, для маленького магазина настраиваются, как правило, две роли: директор (хозяин) и продавец. Директор имеет доступ ко всей информации и ко всем возможностям программы. Продавец имеет возможность выполнять продажу товара (при этом видит только товар, проданный за сегодня) и возврат товара. Для среднего и большого магазина количество ролей может быть любым. Например, могут быть настроены роли кладовщика, менеджера, товароведа, кассира, менеджера по работе с поставщиками и т.д.
Сканер штрих-кода используется для распознавания уникального штрих-кода товара и используется во всех операциях по движению товара и для распознавания дисконтных карточек клиентов.
Программа позволяет организовать разнообразные скидки для привлечения покупателей и оживления торговли в магазине:
- накопительные скидки;
- разовые скидки;
- индивидуальные скидки для клиентов;
- скидки на отдельные виды товаров, в том числе нулевая скидка на товары с низкой наценкой (например, памперсы, детское питание);
- скидки к Дню рождения детей;
- скидки на указанный период на все товары (праздничные скидки);
Для того, чтобы система скидок работала, необходимы дисконтные карточки клиентов. Программа автоматически генерирует номера дисконтных карточек, которые используются для печати на них штрих-кодов. Для заказа дисконтных карточек в полиграфической фирме необходимо только указать диапазон номеров карточек, сгенерированных программой. После того, как дисконтные карточки изготовлены, разрабатывается небольшая печатная анкета, которая предлагается покупателю при вручении ему дисконтной карточки. В такой анкете собирается информация, необходимая для занесения в программу: фамилия и имя клиента, домашний адрес, телефоны, имена и даты рождения детей (в зависимости от специфики магазина).
При продаже товара использование сканера штрих-кода освобождает время продавца для более внимательного общения с покупателем. В первую очередь продавец сканирует дисконтную карточку клиента (если есть), после чего он видит полную информацию о клиенте: имя, дату последней покупки, общую сумму покупок и возвратов, долг (для VIP-клиентов). Продавец может получить любую информацию о клиенте, необходимую ему для общения. Основная задача решаемая при сканировании дисконтной карточки - получение текущего размера и вида скидки (накопительная автоматическая или индивидуальная) и статуса клиента (обычный или VIP).
Если у клиента нет дисконтной карточки, то продажа выполняется обезличенному покупателю.
Наличие дисконтных карточек, кроме организации системы скидок, позволяет вести определенные маркетинговые исследования по мере накопления информации о клиентах. Например, исследование возраста детей позволяет прогнозировать размеры одежды и обуви, которые следует закупать в наступающем сезоне.
Для продажи достаточно поднести товар к сканеру и произвести расчет с покупателем. При этом товар будет автоматически снят со склада, автоматически определена сумма реализации и размер скидки.
При передаче товара между складами (магазинами) каждый передаваемый товар сканируется. При сканировании товар автоматически помещается в передаточную ведомость, снимается с одного склада и поступает на другой (передаточная ведомость в электронном виде может быть передана в другой магазин вместе с товаром).
При возврате товара покупателем продавец сканирует чек, на котором имеется штрих код. После сканирования чека продавец видит список проданных по чеку товаров и может выбрать товары для возврата. Сканирование чека исключает ошибки и злоупотребления продавцов.
При выполнении переучета товаров сканер штрих-кода обеспечивает качественный контроль наличия товара на складе.
Сканер штрих-кода может также использоваться для индивидуализации работы продавцов магазина (чтобы знать сумму выторга каждого продавца). Для продавцов печатаются специальные бейджи, имеющие фамилию, имя продавца и уникальный штрих код. При этом программа переводится в специальный режим работы, который требует сканировать бейдж продавца перед тем, как начать продажу товара очередному покупателю. Это позволяет организовать работу нескольких продавцов (отделов) с одним компьютером, установленным в торговом зале.
Программа ХотейSoft позволяет организовать работу не только отдельного магазина, но и торговой сети, состоящей как из магазинов, так и торговых мест, лотков и киосков. В зависимости от размера и оборота торгового места на нем может быть либо установлена программа для ведения учета движения товара (реализация, возврат), либо организован сбор этикеток (бирок) проданного товара для дальнейшей регистрации в программе. Каждое торговое место учитывается как отдельный склад, на котором в любой момент можно увидеть текущие остатки.
Организация работы торговой сети имеет некоторые особенности по сравнению с работой одного магазина. Наиболее важное отличие: организация всей товароведческой деятельности в одном месте. Для этого выделяется центральный компьютер, на котором обеспечивается сбор информации о работе всей торговой сети. На этом компьютере выполняется прием всего закупленного товара, определяется цена продажи, наклеивается бирка со штрих кодом и названием (если имеется штрих код производителя, то наклеивание бирки необязательно). При этом достигается правильное, одинаковое штрих кодирование товара, одинаковое именование товара. После этого купленный товар передается в нужный магазин вместе с электронной накладной, содержащей о нем полную информацию. Такая накладная загружается в базу данных магазина и изменяет его состояние склада по каждому поступившему товару. Все движение товара в магазине в виде электронного документа передается периодически на центральный компьютер торговой сети. Таким образом, на центральном компьютере собирается полная картина работы торговой сети, несмотря на то, что в каждом магазине установлена автономная база данных, не связанная единой сетью с центральным компьютером.
Не менее важной особенностью работы торговой сети является обеспечение возможности для клиентов иметь единую накопительную скидку во всех магазинах торговой сети. Для обеспечения такой возможности в программе "ХотейSoft" предусмотрен сбор и передача информации о сумме покупок клиента во всех магазинах сети. Такая информация передается в каждый магазин сети и учитывается при определении размера накопительной скидки в соответствии с политикой скидок. При этом в каждом магазине может быть организована как своя индивидуальная политика скидок, так и общая политика для всей торговой сети.
|
|
|
|
|
|
