|
|
|
Репихова Л.А., консультант по экономическим вопросам ЗАО "Бизнес Автоматика"
"ХотейSoft" для небольшого детского магазина (отдела)
Особенностью работы детского магазина является то, что на сравнительно небольших торговых площадях продается большой ассортимент детских товаров: от мелких (аксессуаров, памперсов, детского питания, одежды, обуви, игрушек) до крупногабаритных товаров (коляски, детские стульчики, велосипеды).
Детский магазин отличается также интенсивным движением товаров. Поэтому для увеличения товарооборота, а следовательно, прибыли, особенно важен хорошо налаженный процесс учета и обслуживания покупателей. Любые задержки при обслуживании покупателей приводят в конечном итоге к потере клиентов. Продавцам бывает зачастую некогда заниматься записыванием проданного товара. В результате страдает учет и, соответственно, контроль за продавцами. А там, где страдает контроль, обычно процветают злоупотребления. Хозяин магазина вынужден "доверять" продавцам, просто не имея возможности точно их контролировать. Вот почему для детского магазина очень важен четко налаженный учет товара и автоматизация торговли.
Такую возможность предоставляет программное обеспечение, работающее совместно со сканером штрих-кодов. Применение программы "ХотейSoft" позволяет снять с продавцов значительную часть "интеллектуальной" нагрузки: необходимость работать с повышенным вниманием, чтобы не забыть записать сделанные товарно-денежные операции в тетрадь или журнал учета. С такой программой внимание работников торгового зала переключается на главный объект, действительно заслуживающий этого внимания - на покупателя. Это важное качественное изменение стиля ведения торгового бизнеса, достигаемое после внедрения компьютерной программы в магазине.
Одной из особенностей детского магазина является наличие товара, который может продаваться как целыми упаковками, так и поштучно. Например, детские подгузники (это особенно актуально в небольших городах Украины). Такой товар в программе описывается как составной (указывается, сколько штук товара в упаковке, по какой цене продавать упаковку, а по какой цене 1 штуку). Ситуация, когда продавец раскрывает пачку для продажи товара поштучно, оформляется в программе как разукомплектация. При этом пачка автоматически списывается со склада, а ее состав принимается на склад уже как самостоятельный штучный товар. При этом на складе отражается как количество целых пачек, так и поштучные остатки после разукомплектаций.
Торговля детскими товарами бурно развивается, а значит растет и конкурентная борьба за клиента. В этой борьбе выигрывает тот, кто предоставит наиболее широкий ассортимент товара, комфортные условия для покупок и, как следствие, сделает своего покупателя постоянным клиентом. Для выполнения этого условия большую роль играет наличие в магазине накопительной системы скидок. Это, если хотите, формирование своего "клуба" постоянных покупателей, которые экономически заинтересованы делать покупки в одном магазине. Такие возможности предоставляют дисконтные карточки клиентов и компьютерная программа, которая ведет накопительный учет всех сделанных покупок и автоматически начисляет скидки по введенной в нее программе (политике скидок). Покупатель, зная принятую в магазине политику скидок, сам того не замечая, включается в "игру", стремясь делать покупки именно в Вашем магазине. Ему становится невыгодно делать покупки в разных магазинах, так как при этом накопление скидки замедляется. Это способствует увеличению прибыли магазина.
Благодаря программе ХотейSoft Вы можете наладить сбор информации о датах рождения детей. Если Вы заблаговременно пришлете поздравление с Днем рождения ребенку и пригласите родителей с малышом в Ваш магазин купить подарок с дополнительной праздничной скидкой, то этот покупатель никогда не забудет внимательного отношения к нему и его ребенку.
|
|
|
|
|
|
